Предприятие, занимающееся разработкой или внедрением системы менеджмента качества (СМК), соответствующей стандартам ИСО серии 9000, имеет потребность в инструменте, позволяющем на практике реализовать процессный подход в менеджменте.

В классическом менеджменте процессный подход понимается как непрерывная цепь логически взаимосвязанных управленческих функций, воздействующих на производство с определенной целью, в нашем случае - обеспечения качества.

Стандарты ИСО серии 9000 определяют состав этих управленческих функций, важнейшими из которых являются: определение цели и политики в области качества, взаимодействие с потребителями и поставщиками, обеспечение материальными ресурсами, создание необходимой инфраструктуры и производственной среды, управление персоналом, планирование качества, анализ и улучшения СМК, контроль качества в производстве продукции, разработка корректирующих и предупреждающих действий.

Именно на этапе определения и описания процессов системы менеджмента качества менеджер по качеству и спрашивает себя: как, внедряя эти функции, мне добиться прозрачности системы, как избежать огромного количества документации, как разграничить доступ исполнителей к информации, как практически реализовать распределение ответственности и полномочий сотрудников, как обеспечить оперативность управления бизнесом, как установить коммуникации в системе менеджмента качества и организовать информационные потоки?

Не решив этих задач, нельзя говорить о приверженности к процессному подходу, о достижениях во внедрении новой версии стандарта, о нацеленности на постоянное улучшение системы менеджмента качества и удовлетворение клиента.

Уверенность в необходимости применения специального программного обеспечения именно для реализации процессного подхода на предприятии основана на очевидной близости возможностей классических программных продуктов и вышеперечисленных задач. Но еще больше возможностей предоставляет программное обеспечение, созданное специально для решения информационных и управленческих проблем предприятий, сертифицированных по ИСО серии 9000 или же готовящихся к сертификации.

Решение TRIM-QMS уже более 10 лет внедряется и эксплуатируется на предприятиях с целью поддержки системы менеджмента качества и подготовки ее к сертификации на соответствие ИСО 9000, а также для решения важнейших задач менеджмента качества, связанных с реализацией процессного подхода и повышением эффективности работы организации в целом.