По оценкам аналитиков, затраты на эксплуатацию сложной техники равны или превышают ее стоимость. В этой связи задачи, решаемые на этапе эксплуатации, представляются ключевыми в TRIM-ILS.

Контрактом на поставку изделия должна быть предусмотрена обязанность Заказчика (сервисной  организации по месту эксплуатации или сервисного подразделения Поставщика) вносить в TRIM-ILS следующие данные (список может адаптироваться к конкретным процессам):

• эксплуатационные данные - замеры параметров технического состояния, счетчики наработки и т.д.,
• история выполненных работ по ТОиР,
• случаи отказов и результаты расследования их причин,
• данные о заменах деталей, узлов, оборудования,
• заявки на снабжение.

Задачи, решаемые в TRIM-ILS на данном этапе:

• ведение каталогов и справочников по оборудованию,
• паспортизация оборудования и технологических мест,
• обеспечение проведения диагностики и дефектации оборудования,
• обеспечение диспетчеризации работы оборудования и технологических мест,
• планирование работ по ТОиР,
• ведение и обработка заявок на работы,
• организация и учет материально-технического снабжения эксплуатации,
• складской учет запчастей и материалов,
• обеспечение организации и учета выполненных работ,
• анализ эффективности ТОиР и функционирования оборудования,
• учет затрат на ТОиР с отнесением их на единицу оборудования и на статьи бюджета,
• экспорт данных в системы финансового и бухгалтерского учета.

На этапе эксплуатации потребность в материально-техническом снабжении может определяться не Производителем, а Заказчиком, эксплуатирующим изделие, либо, опять же, филиалом сервисной службы Производителя (Поставщика), расположенным по месту эксплуатации изделия.

В части снабжения TRIM-ILS поддерживает следующие процессы:

• размещение запросов на необходимую для эксплуатации номенклатуру запасных частей, материалов,  автоматизированная отправка этих запросов Поставщику,
• оперативное подтверждение Поставщиком сроков и объемов поставки,
• формирование планов-графиков поставок,
• детализация состава поставки,
• определение ответственных лиц,
• учет и контроль сроков исполнения,
• классификация материально-технических ресурсов,
• операции со снабженческими документами, контроль качества запчастей перед поставкой (регистрация проверок, принимаемых решений),
• учет и контроль поставок запчастей, их стоимости и т.д.  
• операции с сопроводительными документами - от договора на поставку оборудования до эксплуатационной документации и актов рекламации.

Реализация 

Для поддержки процессов эксплуатации и сервиса, по месту эксплуатации создается филиальная часть TRIM-ILS:

• локальная копия базы данных с информацией об изделии, процедурах технического обслуживания и ремонта (ТОиР) и материально-технического снабжения,
• филиальная часть TRIM.

Система реализуется на основе технологии распределенной базы данных. Сервер системы устанавливается у Производителя (Поставщика), а филиалы - у Заказчика или в региональном представительстве Поставщика, находящемся по месту эксплуатации оборудования.

Связь между  узлами системы осуществляется через сервер таким образом, чтобы на сервере была полная информация о процессе эксплуатации, с доступом к ней через сервер TRIM-WWW тех участников, у которых не установлена филиальная база данных.